Contacto
Producto se ha añadido a tu carrito.
Armá tu PC
0

Política de Devoluciones y Reembolsos - Zonetech

 

Esta Política de Devoluciones y Reembolsos regula las condiciones bajo las cuales los clientes pueden devolver productos adquiridos en zonetech.com.ar, operada por Gustavo Roberto Gómez (CUIT: 20-20754899-6), y solicitar reembolsos, cumpliendo con la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y la Resolución 271/2020 de Argentina.

1. Derecho de Revocación

  • Plazo: Según el Art. 34 de la Ley 24.240, el Cliente tiene 10 días corridos desde la recepción del producto para revocar la compra sin necesidad de justificar la causa.
  • Condiciones: El producto debe estar en su estado original, sin usar, con todos los accesorios, manuales y embalaje original intactos.
  • Excepciones: No se aceptan devoluciones de productos personalizados, usados, dañados por el Cliente o sin embalaje original.

2. Devoluciones por Defectos o Errores

  • Garantía Legal: Los productos cuentan con una garantía mínima de 6 meses por defectos de fabricación, según Ley 24.240.
  • Errores de Envío: Si el producto recibido no coincide con el pedido, el Cliente puede solicitar devolución o cambio dentro de los 10 días corridos desde la recepción.
  • Condiciones: El producto debe devolverse en el estado recibido, con embalaje original. Para defectos, se aplican las condiciones de la garantía (no cubre mal uso o modificaciones).

3. Proceso de Devolución

  • Contacto: Iniciar la devolución enviando un correo a ventas@zonetech.com.ar con:
    • Número de pedido.
    • Motivo de la devolución.
    • Fotos del producto (si aplica, para defectos o errores).
  • Autorización: Responderemos dentro de las 72 horas hábiles con instrucciones y un código de devolución.
  • Envío: El Cliente debe enviar el producto a la dirección indicada, usando un servicio de correo confiable. Los costos de envío son:
    • A cargo del Cliente para revocaciones sin causa.
    • A cargo de Zonetech para defectos de fábrica o errores de envío.
  • Inspección: Verificaremos el estado del producto al recibirlo. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con esta política.

4. Reembolsos

  • Plazo: Los reembolsos se procesan dentro de los 10 días hábiles tras recibir y verificar el producto devuelto.
  • Método: El reembolso se realiza por el mismo medio de pago original, salvo que se acuerde lo contrario.
  • Monto: Incluye el precio del producto. Los costos de envío original no son reembolsables, salvo en casos de defectos o errores de Zonetech.
  • Notificación: Se enviará una confirmación por correo una vez procesado el reembolso.

5. Botón de Arrepentimiento

  • Conforme a la Resolución 271/2020, nuestro sitio incluye un "Botón de Arrepentimiento" accesible en [enlace] para solicitar la revocación de la compra de forma directa.

6. Cambios

  • Condiciones: Solo se aceptan cambios por defectos o errores de envío, sujetos a disponibilidad de stock.
  • Proceso: Contactar a ventas@zonetech.com.ar dentro de los 10 días. Los costos de envío del cambio son a cargo de Zonetech si es por defecto o error; de lo contrario, los cubre el Cliente.

7. Exclusiones

  • No se aceptan devoluciones ni reembolsos de:
    • Productos dañados por mal uso, negligencia o modificaciones no autorizadas.
    • Productos sin embalaje original o con accesorios faltantes.
    • Productos personalizados o fabricados bajo especificaciones del Cliente.

8. Contacto

  • Para iniciar una devolución o consulta, contáctenos en:
  • Responderemos dentro de las 72 horas hábiles.

9. Resolución de Conflictos

  • Los reclamos pueden presentarse ante la Dirección Nacional de Defensa del Consumidor (www.argentina.gob.ar).
  • Las disputas se regirán por la legislación argentina y los tribunales comerciales de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

Nota: Consulte con un asesor legal para garantizar que esta política se ajuste a las necesidades específicas de su negocio.